سياسة الإرجاع
نظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا نقبل الإرجاع لأسباب مثل تغيير الرأي أو عدم الإعجاب بالذوق. إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى عدم قبول المنتج وإعادته إلى شركة التوصيل الخاصة بنا والاتصال بنا على الفور لترتيب استبداله أو استرداد الأموال.
سياسة الاسترداد
نقدم استرداد الأموال للطلبات التي تفي بالمعايير التالية:
-
المنتج تالف أو فاسد عند التسليم.
-
المنتج لا يتطابق مع الوصف المقدم وقت الشراء.
-
المنتج غير صالح للاستهلاك لأسباب تعزى إلى عملية التحضير لدينا.
لا يمكننا إصدار استرداد الأموال للطلبات التي تم رفضها لأنها لم تتطابق مع التوقيت المفضل للعميل. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكننا تقديم استرداد الأموال إذا فشل العميل في الرد على مكالمات شركة التوصيل، مما أدى إلى محاولة توصيل غير ناجحة.
لطلب استرداد الأموال، يرجى الاتصال بنا فورًا عند تسليم طلبك مع معلومات مفصلة حول المشكلة إلى جانب الأدلة الفوتوغرافية إذا أمكن.
تخضع عمليات استرداد الأموال لموافقة فريق خدمة العملاء لدينا.
سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال 10 إلى 14 يوم عمل.
